ポケとも（アプリ）利用規約

ポケとも（アプリ）利用規約（以下「本規約」といいます）は、シャープ株式会社（以下｢当社｣といいます）が提供するアプリケーション「ポケとも（アプリ）」（以下「本アプリ」といいます）を通じてお客様に対して提供するサービス（本アプリと当社製ロボット型携帯端末「ポケとも（型番：SR-C01MW）」（以下「ポケとも（ロボット）」といいます）との連携で実現する各種機能等を含みますがこれらに限りません。以下「本サービス」といいます）をお客様がご利用いただくための条件を定めるものです。お客様は、本サービスのご利用にあたっては、本規約の内容についてご理解していただき、本規約にご同意の上でご利用いただくようお願いします。
また、ポケとも（ロボット）本体のご購入、ポケとも専用サービスプランであるココロプラン for ポケともへのお申込みおよびご利用にあたっては、ポケとも（ロボット）利用規約、ココロプラン for ポケとも加入規約等の関連規約をご確認およびご理解いただき、各規約にご同意の上でご利用いただくようお願いします。

第1章 総則

第1条 （利用許諾）

お客様は本規約に同意いただくことで、本アプリを利用できる、非独占的な権利を取得します。

第2条 （用語の定義）

本規約における用語を、以下各号のとおり定義します。

    1. 「本サポートサイト」とは、当社が運用する本サービスのためのサポートサイトで、下記のURLで表示されるサイトをいいます。
      https://poketomo.com
    2. 「ストアサイト」とは、ポケとも（ロボット）本体や ココロプラン for ポケとも等の販売を取り扱う、当社が運用するショッピングサイト「COCORO STORE」で、下記のURLで表示されるサイトをいいます。
      https://cocorostore.jp.sharp/
    3. 「端末」とは、スマートフォン、タブレット端末など本サービスを利用できる端末をいいます。対応機種の詳細は本サポートサイトで確認してください。
    4. 「利用登録」とは、お客様が本アプリを利用できるようにするための設定を端末上で行うことをいいます。具体的には、お客様のCOCORO IDで本アプリにログインし、当社所定の方法により、お客様のプロフィール等の入力を行って、初期設定することをいいます。詳細は本サポートサイトで確認してください。
    5. 「利用登録の削除」とは、お客様が利用登録で設定した情報を端末上で初期化して削除することをいいます。具体的には、当社所定の方法である「記憶を初期化する」を実施して初期化することをいいます。詳細は本サポートサイトで確認してください。
    6. 「音声データ」とは、本アプリに入力された音声情報をいいます。
    7. 「テキストデータ」とは、音声データをテキスト化したものをいいます。
    8. 「認識データ」とは、テキストデータのうち、特定のキーワードが登録された音声認識テーブルと照合し、合致したデータをいいます。
    9. 「コンテンツ」とは、文章、テキスト、音声、画像、動画その他の情報のことをいいます。
    10. 「投稿コンテンツ」とは、お客様が本サービスを利用し、投稿したコンテンツをいいます。
    11. 「アバター」とは、本アプリ上で表示されるキャラクターをいいます。
    12. 「提供コンテンツ」とは、当社がお客様に本サービス上で提供するコンテンツ（アバターを含みます。）をいいます。なお、提供するコンテンツと当社への提供元については、本サポートサイト上または本アプリの操作その他当社所定の方法で確認することができます。
    13. 「本サーバー」とは、当社または当社の委託先が管理するサーバーシステムをいいます。
    14. 「他利用者」とは、お客様が第三者と共同で本サービスを利用する場合における当該第三者をいいます。

第2章 本サービスについて

第3条 （無料でのサービス範囲）

第4条（本サービスの内容）で規定する基本サービスは無料でご利用いただけますが、利用期間または会話回数等の一定の利用上限があります。利用上限に達した場合、本アプリ上でその旨が表示され、基本サービスの一部の利用が制限されます。無料でのサービスにおける利用上限により、利用制限が発生するサービス内容につきましては、本サポートサイトでご確認ください。
なお、利用制限の解除を希望されるお客様は、ストアサイトにてココロプラン for ポケともにご加入いただくことで利用制限が解除または緩和されます。

第4条 （本サービスの内容）

本サービスの内容は、以下の各号に定める通りです。

    1. 基本サービス
      1. ① 音声または文字表示による対話サービス
        お客様の趣味嗜好、行動、習慣、状況に合わせて、お客様に最適と思われることを、音声または文字表示を使って対話することができます。
      2. ② 画面操作とカスタマイズ
        入力された情報、認識データ、本アプリの設定などを本アプリの画面で確認することができます。サポートサイトへの画面遷移など、お客様が本アプリについて知りたい情報を取得できるような手段を提供しています。
    2. ココロプラン for ポケとも
      お客様は、ストアサイトにて、ココロプラン for ポケともに加入いただくことで、以下の有料サービスのご利用が可能となります。なお、ココロプラン for ポケともについては本サポートサイトまたはストアサイトにてご確認ください。また、ココロプラン for ポケとものご加入にあたっては、本サポートサイトまたはココロプラン for ポケとも加入規約をご確認ください。
      1. ① 本アプリの利用制限の解除
        会話回数等の利用制限が解除または緩和されます。
      2. ② 本アプリへのポケとも（ロボット）の登録
        お客様がストアサイト等でご購入されたポケとも（ロボット）を本アプリに登録することができます。ポケとも（ロボット）のご利用にあたってはポケとも（ロボット）利用規約をご確認ください。
      3. ③ 本アプリとポケとも（ロボット）の連携動作
        本アプリにポケとも（ロボット）を登録することで、お客様はポケとも（ロボット）と音声で対話することができます。対話した内容等は本アプリでの学習に自動的に反映されます。ポケとも（ロボット）との連携動作の詳細については本サポートサイトにてご確認ください。
    3. その他、前二号に規定するサービスの利用に付随するサービス
      なお、サービスの変更または追加については本サポートサイトに随時掲載します。詳細については本サポートサイトでご確認下さい。

第3章 生成AIについて

第5条 （生成AIについての特記事項）

  1. 本サービスは、別紙に定める生成AIサービス（「生成AIサービス」といいます）を使用しています。
  2. 本サービスでは、端末（または、ポケとも（ロボット）が本アプリに登録されている場合は、ポケとも（ロボット））に対して、お客様が話しかけた内容を元に、本アプリまたはポケとも（ロボット）が応答する機能（本アプリでの画面上での表示または音声発話、ポケとも（ロボット）での音声発話を含みます）を提供するものです。
  3. 本サービスでは、前項の対話の過程で生成AIサービスが学習した内容を端末または本サーバーに保存します。

第6条 （生成AIサービスの利用について）

  1. 本サービスは、別紙に定める生成AIサービスを使用しています。
  2. 本サービスをご利用する際は、本サービスの目的を理解し、本規約および別紙に定める生成サービス事業者の利用規約に同意の上で本サービスをご利用ください。

第4章 COCORO IDについて

第7条 （COCORO IDおよびパスワード）

  1. 本サービスの利用にあたり、お客様は、COCORO MEMBERSに登録した際のCOCORO IDおよびパスワード（以下、併せて「本ID等」といいます）が必要となります。
  2. お客様は本ID等の管理、およびその使用に関して一切の責任を自身で負うものとします。
  3. お客様は、COCORO IDとして登録したメールアドレスを、当社からお客様に対する通知、連絡を行うためのメールアドレスとして指定したものとします。登録されたメールアドレスに対する当社の電子メールの送信は、当社からお客様への意思表示または事実の伝達とみなされます。
  4. お客様は本ID等を第三者に利用させないものとします。本サービスにおいて本ID等を使用された場合、使用された本ID等を保有するお客様が本サービスを利用したものとみなします。
  5. お客様は、自己の本ID等または端末の盗難、紛失またはこれらが第三者に使用されていることが判明した場合、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社から指示がある場合は指示に従うものとします。
  6. 当社は、本ID等の窃用によるお客様の損害またはお客様が第三者に与えた責任を負わないものとします。
  7. お客様は、本ID等を第三者に譲渡すること、貸与することはできません。また、本規約に基づくお客様の権利は、相続されないものとします。

第8条 （COCORO MEMBERS会員利用規約の遵守）

  1. 本サービスを利用するお客様は、COCORO MEMBERS会員利用規約を遵守するものとします。COCORO MEMBERS会員利用規約は以下のURLからご確認ください。
    https://cocoromembers.jp.sharp/sic-front/static/contents/guide/F100101.html
  2. 本規約において、COCORO MEMBERS会員利用規約と異なる事項を定めたときは、本規約が優先的に適用されるものとします。

第5章 プライバシーポリシー

第9条 （個人情報、利用情報、センサー情報等の取り扱いについて）

本サービスの提供にあたり当社が取得するお客様の個人情報、利用情報、センサー情報等（以下「各種情報」といいます）の取り扱いについては、別途定める「ポケともプライバシーポリシー」をご参照ください。お客様が本サービスをご利用される時点において、「ポケともプライバシーポリシー」の適用を受けることについて同意するものとします。
「ポケともプライバシーポリシー」は、ポケとも（アプリ）内の設定の項目からプライバシーポリシーを選択しご確認ください。

第6章 本サービスの利用について

第10条 （本サービスの利用）

  1. お客様は、本サービスの基本サービスを無料でご利用できます。ただし、無料でのご利用に際しては、第3条（無料でのサービス範囲）で規定する利用制限があります。
  2. 本サービスでは、当社または第三者が有料のサービスを提供することがあります。有料のサービスをご利用になる場合は、当社または第三者が別途定める有料のサービスに関する利用規約等に同意のうえでご利用ください。

第11条 （本サービスを利用するための機器、通信費用等）

  1. お客様は、本サービスを利用していただくために必要な端末、無線LAN機器、通信回線その他必要となる機器につきましては、お客様の費用と責任にて用意するものとします。
  2. 本サービスを利用いただくために必要なインターネット接続サービスのプロバイダー料、通信費等インターネットによる通信に必要となる諸費用は全てお客様に負担いただきます。なお、本アプリに利用登録された後、本アプリは、通信回線または無線LAN機器を介して自動的にインターネットへの接続を行い、本サーバーにアクセスすることによって本サービスを提供します。なお、携帯電話等向けの通信回線を用いて本サービスを利用される場合は、パケット通信料金をお客様に負担いただきます。ご利用にあたっては、パケット通信料定額サービスへのご加入をおすすめ します。これらの機器、インターネット回線等の不具合により、お客様が本サービスの利用に支障をきたしたとしても、当社は一切責任を負いません。

第12条 （本サービスの利用地域）

本サービスの提供区域は、日本国の全ての地域とします。日本国外ではご利用いただけません。

第13条 （広告の提供）

お客様は、当社が本サービス上で当社または第三者の広告の表示または発話による提供を行うことに同意されるものとします（ポケとも（ロボット）での発話を含みます）。
なお、広告の表示画面にて、表示された広告を停止させることができる場合があります。

第7章 お客様の責任・利用終了

第14条 （お客様の責任）

  1. 本サービスの利用に関しては、お客様の責任にて行うものとします。
  2. 本サービスの利用において、お客様が第三者に損害を与え、または第三者との間で紛争が生じた場合は、当社に帰責事由がある場合を除き、そのお客様が自己の費用と責任で解決するものとします。
  3. 本サービスの利用に関連して、お客様が当社に損害を与えた場合は、そのお客様がその損害を賠償するものとします。
  4. 本サービスの一部（自宅の登録など）でGoogleマップの機能を利用しています。Googleマップの利用において、お客様は以下のGoogleマップの利用規約に従うものとします。
    https://www.google.com/intl/ja_US/help/terms_maps.html
  5. 本サービスの一部では、お客様の端末にインストールされたアプリケーションを利用します。この場合、お客様は利用されるアプリケーションの利用規約に従うものとします。
  6. お客様が他利用者と共同で本サービスを利用する場合（、お客様が自らの責任において、他利用者から本規約に対する同意を得たことを当社に保証した上で行うこととします。
  7. 本サービスの利用ができるのは13歳以上のお客様に限られます。
  8. お客様が本アプリにポケとも（ロボット）を登録されている場合、登録済ポケとも（ロボット）に搭載されているソフトウェアの機能が追加・変更または削除される場合があることに同意するものとします。
  9. お客様が本アプリのアップデートに同意しない場合、お客様は本サービスの全部、または一部を利用できなくなることがあります。

第15条 （お客様による利用登録の削除・利用の終了）

  1. お客様は、本アプリの利用登録の削除およびアンインストールを行うことにより、本アプリの利用を終了することができます。
  2. 本アプリをアンインストールしても、本サービスで入力したデータについては本サーバー内に保存されますので、お客様による本アプリのアンインストールのみでは削除されません。お客様が本サービスで入力した利用登録情報または投稿コンテンツ、ココロプラン for ポケともの契約情報（ココロプラン for ポケとも加入時）を本サーバーから削除するためには、別途当社が定める所定の手続を行ってください。
  3. お客様が端末を譲渡する場合等で本サービスの利用を終了される際は、ご利用されていた端末上で利用登録の削除を必ず行ってください（ポケとも（ロボット）を本アプリに登録してご利用されていた場合、登録していたポケとも（ロボット）の登録の解除とポケとも（ロボット）本体の初期化、ココロプラン for ポケともの解約も併せて行ってください）。

第8章 当社による利用停止

第16条 （本サービスの利用停止・利用登録の抹消）

  1. 当社は、次の各号の場合、事前にお客様に通知することなく、お客様による本サービスの全部もしくは一部の利用を停止し、または利用登録を抹消することができます。これによりお客様または第三者に損害が生じたとしても、当社に帰責事由が有る場合を除き、当社は一切責任を負いません。
    1. お客様が本規約または本サービスと連携する各種サービスに関する個別規約に違反した場合
    2. お客様により登録された端末による本サービスの利用が6か月以上ない場合
    3. お客様により登録されたポケとも（ロボット）による本サービスの利用が2年以上ない場合
    4. お客様が、本アプリのバージョンアップ版をダウンロードした後、提示された本規約に同意をされなかった場合
    5. 当社がお客様の死亡を知った場合
    6. その他、お客様に不適切な行為があると当社が判断した場合
  2. お客様とのココロプラン for ポケともに関する契約が解除された場合、お客様はココロプラン for ポケともの利用資格を喪失します。
  3. 第1項各号の場合、お客様が登録されていた本アプリの設定は削除され、お客様が設定されていた個別のサービス等も使用できなくなります。また、当社はお客様の投稿コンテンツを削除することができるものとします。
  4. 当社は、次のいずれかの場合、お客様が利用登録された端末による本サービス利用（ポケとも（ロボット）を登録されていた場合、ポケとも（ロボット）による本サービス利用を含みます。以下、同じ。）に関して本サーバーに保管された情報を削除することができます。また、当社はお客様の投稿コンテンツを削除することができるものとします。
    1. 端末の紛失、盗難等を理由に、利用登録した端末による本サービス利用に関する情報の削除の申し出がお客様からなされた場合
    2. 登録した端末による本サービス利用に関する情報が第三者に使用されていること等を理由に、登録した端末に関する情報の削除の申し出がお客様からなされた場合
    3. その他、登録した端末による本サービス利用に関する情報の削除の申し出がお客様からなされた場合

第9章 通知・連絡および運用等

第17条 （お客様への通知・連絡）

  1. 本サービスに関する仕様の変更等の通知または連絡は、原則として本サポートサイトに掲載することにより行うものとします。ただし、重要な連絡等の場合はご利用中の本アプリ上へ表示、またはお客様がCOCORO IDとして登録したメールアドレスに対して電子メールを送信する形で行うこともあります。
  2. 本規約に定める通知およびお知らせは、それがお客様に到達したか否かにかかわらず、本サポートサイトに掲載、本アプリ上へ表示、COCORO IDとして登録されたメールアドレスに対して電子メールを送信した時点をもって、到達したものとみなします。

第18条 （本サービスの利用の中断および廃止等）

  1. 当社は、天災地変、戦争等の不可抗力、その他非常事態が発生しまたは発生するおそれがある場合、システムの保守・点検を緊急的に行う必要が発生した場合、通信障害または設備障害への対応を余儀なくされた場合、その他やむを得ない事由が生じた場合は、お客様に対する事前の通知なく、本サービスの全部または一部を一時的に中断または停止することができます。これによりお客様または第三者に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。
  2. 当社は、やむを得ない事由による場合をのぞき、お客様に90日間の予告期間をもって通知することにより、本サービスの全部または一部を終了させることができます。

第10章 サービスの変更

第19条 （本サービスの変更）

  1. 当社は、業務上の都合により、お客様に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を変更または追加することがあります。この場合、本規約第29条（本規約変更）に定める方法で通知または周知を行います。
  2. 本サービスの変更が、重要な契約内容の変更を伴う場合は、お客様は、その変更の効力が発生する日までに所定の方法で手続きを行うことにより、本サービスの利用を終了することができます。なお、本項が適用される場合は本規約変更時の通知または周知によりお客様にお知らせします。
  3. 前2項の規定にかかわらず、法令等の理由により、お客様の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で利用者の同意を得るものとします。
  4. 当社は、本サービスの全部または一部の変更または追加によりお客様に損害が生じたとしても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、お客様に生じた損害について一切の責任を負いません

第11章 禁止事項、免責事項

第20条 （禁止事項）

お客様は、本サービスの利用においてまたは本アプリを用いて以下の行為をしてはなりません。また、当社は、お客様が本サービスに関して、以下の行為を行い、または行うおそれがあると判断した場合、本サービスの利用停止その他適切な措置を講じることができます。

    1. 本規約に違反する行為
    2. 法令または公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為
    3. 当社または第三者に損害を与える行為、またはそのおそれのある行為
    4. 本サービスないし当社の活動を妨げる行為、当社または第三者の信頼を毀損する行為、もしくは、そのおそれのある行為
    5. 性行為やわいせつな行為を目的とする行為、または出会い系の目的で利用する行為
    6. 当社または第三者の本サービスの利用に用いる設備等もしくは本サービスの運営に支障を与える行為、または与えるおそれのある行為
    7. 本アプリの複製、改変、またはリバースエンジニアリング（主に、内容を解析して、人間が読み取り可能な形に変換することを指します）、逆コンパイル、逆アセンブル等する行為
    8. 本サービスを通じて提供される情報を改ざんする行為
    9. 当社の事前の承認なく、本サービスの目的に反して営利目的等のために本サービスを利用する行為
    10. サービスの利用に関連する権利および義務の全部または一部を第三者に譲渡する行為またはそれに準ずる行為
    11. 当社または第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為または侵害するおそれのある行為
    12. 政治活動・宗教活動・犯罪的行為またはそれらにつながる行為
    13. 前各号に準ずる行為
    14. その他、当社が不適切と判断する行為

第21条 （責任の免除）

  1. 当社はお客様の本サービスのご利用およびご利用の結果について、一切責任を負いません。ただし、第17項に定める場合を除きます。（以下本条について同じ）
  2. 当社は、本サービスにおいて当社が提供する本サービスが正常に作動することおよび将来にわたり正常に作動すること、ならびに、本サービスが端末において常時利用できることを保証しません。また、本サービスが正常に作動しないことおよび本サービスが利用できないことによりお客様が損害を被った場合、当社は当該損害に関して一切責任を負いません。
  3. お客様による過誤、管理不十分、または第三者による不正使用等により、お客様または第三者が損害を被った場合、当社は当該損害に関して一切責任を負わず、これにより当社が第三者等より損害賠償の請求等を受けた場合、お客様は当社を防御し、当社が被った損害を賠償するものとします。
  4. 端末および本サービスを他利用者と共同でご利用いただく場合、お客様は他利用者が本規約に規定された内容に同意し、遵守することを当社に保証いただいた上で本サービスを利用させてください。他利用者が本規約に同意されず本サービスを利用されたことによって、お客様または他利用者に発生した損害については、当社は一切責任を負いません。また、本アプリが聴き取った周囲の第三者の音声、お客様が撮影する際に映り込んだ第三者に対しても同様とします。
  5. 当社は、お客様が本サービスを通じて提供された情報によって、他利用者あるいは第三者との間に生じた権利侵害等の紛争に関して一切責任を負いません。
  6. お客様の本サービスのご利用にあたり、本サービスに関し、本アプリまたは端末に設定または登録したデータが破損、消失または変更された場合、当社は一切責任を負いません。
  7. お客様の本サービスの利用にあたり、投稿コンテンツが破壊、消失または変更された場合、当社は一切責任を負いません。
  8. 当社は、お客様が本サービスを通じて得た情報およびデータに関し、その正確性および特定の目的への適合性等について、いかなる保証もしません。また、これらの情報およびデータの利用等によりお客様または第三者が損害を被った場合、当社は当該損害に関して一切責任を負いません。
  9. お客様が本サービスの利用のために利用登録された端末を第三者に譲渡することにより所有者を変更する場合は、その登録を行ったお客様が速やかに利用登録の削除等の当社所定の手続を行って下さい。お客様が所定の手続を怠ったことによりお客様が損害を被った場合、当社は一切責任を負いません。
  10. 当社が第16条（本サービスの利用停止・利用登録の抹消）第1項に基づく利用登録の抹消を行ったことによってお客様または第三者が不利益を被った場合、当社は当該不利益に関して、一切責任を負いません。
  11. 当社は、本サービスが第三者の知的財産権およびその他の権利を侵害していないことを何ら保証するものではなく、お客様その他の第三者が本サービスに関連して直接的または間接的に被ったいかなる損害についても責任を負いません。
  12. 本サービスは、入力された音声データをテキストデータに変換する音声認識技術および認識データからお客様に対して各種の情報提供等を行うため言語処理技術を利用しています。当該音声認識技術および言語処理技術の精度および本サービスの動作保証をはじめ、お客様の特定の使用目的への適合性、使用結果の完全性、有用性、的確性、信頼性などについて、当社は一切の責任を負いません。
  13. 本サービスは、当社が指定する本サーバーに自動的に接続を行います。当社が指定する本サーバーで提供される情報の完全性・有用性・正確性などについて、当社は一切責任を負いません。
  14. 当社は、本サービスに瑕疵が発見された場合、第17条（お客様への通知・連絡）で規定した方法により、お客様に対し瑕疵のある旨を通知するとともに、瑕疵のない本サービスを提供するか、または本サービスの瑕疵を補修すべく努めますが、その実現を保証するものではありません。
  15. 当社は、本サービスに関して、当社の判断に基づきお客様にサポート情報の開示を行いますが、それ以外のサポートは行いません。したがって、本サービスに関して問題が生じた場合は、お客様の責任および費用負担により解決されるものとします。
  16. 本アプリが動作確認を行ったAndroid™ OS、iOSのバージョンは本サポートサイトに掲載します。ただし、動作を保証するものではなく、ご利用環境によっては正常に動作しない可能性があります。
  17. 本規約の他の規定にかかわらず、本規約が消費者契約法に定める消費者契約に該当する場合、当社は、当社の債務不履行または当社の過失によりお客様に損害が生じた場合、通常生じうる損害の範囲内でのみ損害賠償責任を負うものとします（逸失利益や間接損害については責任を負いません）。ただし、当社が負う損害賠償責任は、その請求原因の如何にかかわらず、お客様から受領した直近6ヶ月分のココロプラン for ポケともの利用料金等の合計金額または1万円のどちらか高い方を上限とします（無料でのご利用の場合は上限1万円）。なお、その損害が当社の故意・重過失に起因する場合については法の定めに従って賠償する責任を負うものとします。
  18. 前項にかかわらず、第19条（本サービスの変更）第4項に定める通り、本ロボットサービスの全部または一部の変更または追加によりお客様に損害が生じた場合には、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、お客様に生じた損害について一切の責任を負いません。

第12章 コンテンツ

第22条 （コンテンツの取り扱い）

  1. 提供コンテンツにかかる著作権その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。お客様は提供コンテンツを本サービスでの利用の範囲を超えて利用してはいけません。
  2. お客様が本サービスで投稿、アップロードまたは保存した全ての情報（文字情報、画像情報等を含みますがこれらに限られません）について、国内外における複製権、公衆送信権、譲渡権、翻訳権・翻案権等の全ての著作権その他の著作権法上の権利（当社から第三者に対する再利用許諾権を含みます）を、お客様は当社に対して無償で利用することを許諾するものとします。
  3. 当社は、法令または本規約の遵守状況などを確認する必要がある場合、投稿コンテンツの内容を確認することができます。ただし、当社はそのような確認を行う義務を負うものではありません。
  4. 当社は、お客様が投稿コンテンツに関し法令もしくは本規約に違反し、または違反するおそれのあると認めた場合、その他業務上の必要がある場合、あらかじめお客様に通知することなく、投稿コンテンツを削除するなどの方法により、本サービスでの投稿コンテンツの利用を制限できます。

第13章 その他

第23条 （お問い合わせ）

本サービスに関するお問い合わせは、以下のサポート・お問合わせページからお願いいたします。
https://cs.sharp.co.jp/inq_form/form?formid=mail_form

第24条 （委託）

当社は、本規約に基づく当社の義務の全部または一部を第三者（以下「当社委託先」といいます）に委任または請け負わせることができるものとします。当社は、当社委託先に委託する場合、本規約の規定を遵守させることを条件に、本規約上の当社の権利を当社委託先に行使させることができるものとします。この場合、当社委託先による本規約上の権利行使は、当社が行ったものとみなすものとします。

第25条 （権利義務の譲渡制限等）

お客様は、当社との本規約に基づく本サービスのご利用に関わる権利および義務を第三者に譲渡し、またはそれに準ずる行為をすることはできません。

第26条 （知的財産権）

  1. 本サービスに係る知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。本規約によるお客様への本サービスの提供は、お客様に対する何らかの権利移転等を意味するものではありません。
  2. 本サービスに含まれる第三者の商標は当該第三者に帰属するものであり、当該第三者が当社と関係会社であることを示すものではなく、また、当該第三者による何らかの承認を示すものでもありません。

第27条 （反社会的勢力）

当社は、反社会的勢力（暴力団、暴力団構成員、暴力団関係者等）またはその関係者の方に対してはご利用をお断りしています。お客様が反社会的勢力またはその関係者であることが判明した場合、当社は、お客様の利用登録を抹消し、お客様の利用資格を停止します。

第28条 （輸出入関連法令の順守について）

本アプリは、U.S. Export Administration Regulationsを含むアメリカ合衆国の輸出管理に関する法令に基づく規制対象であり、その他の国における輸出入規制対象の可能性があります。お客様は、すべての関連する法令を遵守するとともに、本アプリの輸出が一切禁止されていることにご同意いただきます。

第29条 （本規約変更）

  1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更することがあります。本規約が変更された後の本サービスの提供条件は、変更後の本規約によります
    1. お客様の一般の利益に適合するとき
    2. 契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
  2. 当社が本規約を変更する場合は、当社が別途定める場合を除いて、当社が任意に選択する以下のいずれかの方法により、規約を変更する旨、変更後の規約の内容、変更、内容の効力発生日をお客様へ通知または周知します。
    1. 当社サポートサイト上への掲載
    2. 第4条（本サービスの内容）第1項に定める音声または表示によるお話しサービス
    3. お客様がCOCORO IDとして登録しているメールアドレスへの送信
  3. 本条第1項第2号に該当する変更を行う場合、効力発生に先立ち前項の通知または周知を行います。
  4. 本規約の変更が、当社が判断する重要な契約内容の変更を伴う場合は、お客様は、当該変更の効力が発生する日までに第15条（お客様による利用登録の削除・利用の終了）に基づき、本サービスの利用を終了することができます。なお、本項が適用される場合は、本条第2項による通知または周知により、その旨をお客様にお知らせします。
  5. 前4項の規定にかかわらず、法令上、お客様の同意やあらかじめの通知等が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得、またはあらかじめ通知し、本サポートサイト上で公表するものとします。

第30条 （専属的合意管轄裁判所）

お客様と当社との間の本規約および本サービスに関する紛争については、被告の住所地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

【2025年8月20日制定】

シャープ株式会社


別紙
生成AIサービス名生成AI事業者名利用規約
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