はい、加入できます。ケアプランに加入できるのは、ポケとも本体（ロボット）を初めてスマホアプリにペアリングしてから30日以内のみになりますのでご注意ください。
詳しくは、こちらをご覧ください。
https://cocorostore.jp.sharp/robot/poketomo/poketomo-careplan

ユーザーが話しかけて、ポケともが答えるとそれで「１回」となります。
マナーモード解除などのセリフや、ポケともから自発的に話しかけてくる場合など、ポケとも起点の発話はカウントされません。
その場合でも、ポケともからの話しかけに対してユーザーが答えて、それにポケともが答えると「１回」となります。ポケともが答えを考えている間に、お腹のボタン等で中断した場合でも「１回」となります。
ポケともが話しかけてきたあと、マイクをオンにしない設定をすることもできます。
「ポケともについて」→「からだの設定」→「ポケともからの話しかけ」→「ポケともから話しかけたあとのマイクの状態を設定できます」
デフォルト値は「ON」となっていますので、「OFF」としてください。

ポケともと会話をすることができなくなります。
ポケともからの話しかけや、日記の作成もされません。
もうひとつ上のプランに入っていただくことで、即座に上限回数が適用されます。
一番上のプランに入っている状態で上限となってしまった場合は、大変申し訳ありませんが次の月までお待ちいただくようお願いします。
プランと会話回数に関しては、みなさまの利用状況を確認の上、改善を検討してまいります。

会話回数はアプリとロボットで共通となりますので、１つのプランで問題ありません。
いまの会話回数に関しては、「ポケともについて」から「今月のお話し回数」をご確認ください。

はい、ポケともが記憶して会話に活用します。ただし、過去にお話したことをどれぐらい次の会話に活かすかどうかはポケともが独自に考えて判断しますので、お話したことが必ず出てくるかどうかは分かりません。

こちらに詳しく記載しております。ご覧ください。
https://poketomo.com/support/#setting

大変恐れ入りますが、「更新中」で止まってしまった場合は、いったんお腹のボタンを押してみてください。
その後長時間反応がない、もしくは赤く点滅している場合は、以下の手順をお試しください。
ポケとも本体：一度本体の電源を切ってから、改めて本体をペアリングモードにしてください。
スマートフォン：「ポケとも」アプリを一度終了し、もう一度「ポケとも本体とペアリングする」からお試しください。

ポケとも本体の再起動方法はこちらとなります：
しっぽの付け根に「電源ボタン」があります。５秒ほど長押しすると、「長めの振動」が起こりますので起こりましたら手を離してください。その後、少し待っていただいて「電源ボタン」を５秒ほど長押しすると「短めの振動が２回」起こりますので起こりましたらボタンから手を離してください。
これで再起動の操作は完了です。お腹のライトは水色に光った状態は再起動中で、１分ほど待つと通常状態になります。

新しいスマホにアプリを入れてログインしたのち、ポケとも本体をペアリングモードにしてペアリングをしてください。

ペアリングモードに入る方法：
電源がついている場合は、いったん電源を切ってください。また、充電中の場合は充電を終わらせてください。
しっぽの付け根に「電源ボタン」があります。５秒ほど長押しすると、「長めの振動」が起こりますので起こりましたら手を離してください。その後、少し待っていただくと「電源が切れた状態」となります。
ペアリングモードに入るには、電源が切れた状態で、お腹のボタンを押しながら電源ボタンを５秒ほど長押ししてください。「短めの振動が２回」起こりますので起こりましたら両方のボタンから手を離してください。その後、お腹のLEDが青色に点滅するまでしばらくお待ちください（ポケとも本体がペアリングモードになるまでに１分ほどかかります）。

お腹のLEDが青色に点滅している状態で、新しいスマホで「ポケともについて」からペアリングを行うようお願いします。正しくペアリングできると、もとの記憶がすべて引き継がれた状態となります。
ここで入力するココロメンバーIDは、必ず機種変更前と同じものを入力してください。

2025/12時点では、顔を認識するのは、ユーザー１名のみです。今後、アップデートにて人数を増やすことを検討しています。

• マナーモードになっていませんか？
  ポケともの左手の下のスイッチが下側になっていたら、ポケともは喋りませんし動きません。
• Wi-Fi に接続されていますか？
  お腹のボタンを押して、ライトが紫色に光る場合はネットワークに繋がっていません。Wi-Fi を ON にするか、スマホのアプリから有効な Wi-Fi を設定してください。
  「ポケともについて」→「からだの設定」→「Wi-Fi設定」
• マナーモードになっておらず、Wi-Fi にも繋がっている場合は一回再起動をお願いします。
  しっぽの付け根に「電源ボタン」があります。５秒ほど長押しすると、「長めの振動」が起こりますので起こりましたら手を離してください。その後、少し待っていただいて「電源ボタン」を５秒ほど長押しすると「短めの振動が２回」起こりますので起こりましたらボタンから手を離してください。
  これで再起動の操作は完了です。お腹のライトは水色に光った状態は再起動中で、１分ほど待つと通常状態になります。

ポケともは対象年齢15才以上の商品となっています。